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2022.2.25运筹帷握——人力资源管理的谈判技术

岳阳新东方2022年精品课程系列之——

运筹帷握——人力资源管理的谈判技术

一、【课程背景】

美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过:21世纪是一个新的经济时代,企业间的竞争将会是企业管理的竞争,竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效谈判。人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面,日常工作中需要与各部门密切联系:战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。人力资源管理从业者,每天面临着的就是各种“人”的问题:

1、招聘甄选时,如何成功说服求职者?

2、员工离职时,如何精准做离职面谈?

3、员工有情绪时,如何进行心理疏导?

4、绩效管理中,如何科学的进行面谈?

……

李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的谈判培训研究,专为HR人士设计了一套独一无二的“人力资源管理者商务谈判”课程,通过阐述各种谈判技巧,实实在在解决人力资源人士的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的人力资源谈判技巧。

二、【课程收益】

1、掌握谈判的三大核心,减少并杜绝谈判的误差;

2、掌握谈判的三大技巧,掌握管理中谈判秘籍;

3掌握谈判的四种方式提升工作中谈判的效率

4掌握谈判的四步流程,确保谈判工作达成双赢;

三、【课程大纲】

第一讲  谈判的核心-从心开始

视频案例:桃园三结义

分析:刘备如何拿下关张二人?

一、谈判的三大核心要素

1、核心要素一:谈判的心态

案例 :三种不良心态剖析,导致谈判障碍

2、核心要素二:谈判的目标

案例:一场没有目标的谈判而引发的纠分

3、核心要素三:谈判的水平

案例:一场失败的绩效谈判

二、谈判的的三大技巧

1、听的技巧

1.1听的5个层次

案例:最有价值的一次招聘谈判

1.2听六大要素

1.3听的三个要点

练习:听力小测试

2、说的技巧

案例:一场失败的工作谈判

2.1说的三要素

练习:欣赏与赞扬

2.2说的5个技巧

3、看的技巧

互动:看图形,是否能说明白

3.1看的四要素

3.2看的五个“不要”

3.3肢体语言的讯号

练习:分析图中相关人员肢体语言

 

第二讲  谈判的技术-心理识别

一、四种不同风格人员的识别

1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点

视频解析:李云龙与师长的谈判技巧

1、第二种:灵活变通型的5个显著特点

3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点

4、第四种:追求卓越型的5个显著特点

视频解析:李世民与魏征的谈判

工具:DISC行为风格测试

二、如何与不同风格的人进行谈判

1、强势叛逆型的5种谈判技巧

案例:与孙悟的谈判

2、灵活变通型的5种谈判技巧

案例:与猪八戒的谈判

3、踏实肯干型的5种谈判技巧

案例:与沙和尚的谈判

4、追求卓越型的5种谈判技巧

案例:与唐僧的谈判

第三讲  谈判的步骤-精准落地

第一步:开局破冰            

1、开局破冰,建立信任

2、PPP谈判开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)

3、“硬破冰”&”软破冰”

4、“立场”VS“利益”

5、“集体利益”VS“个人利益”

情境案例: 如何与员工进行绩效面谈

第二步:提案引导          

1、何时“开价”最好

2、如何做到可进可退

3、有理有据的提案方式

4、有效提案的四大招式

5、引导对方的期望值

情境案例:如何同求职者进行薪酬谈判

第三步:推挡让步          

1、推挡让步的基本原则

2、推挡让步的心理博弈

3、谈判推挡让步的技巧

情境案例: 如何做员工的离职面谈;

第四步:促成协议          

1、拓宽策略与逐项策略

2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

3、各种僵局/异议/圈套等问题应对

4、BATNA最佳替代方案

5、实现对方的“感觉双赢”

情境案例:如何做员工的心理疏导

四、【讲师简介】

李彩玉老师   

人力资源管理实战专家

中山大学EMBA

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

DISC联合创始人,授权讲师/咨询顾问

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

曾任:香港建滔集团丨工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任:本地宝集团战略中心(总部)丨人力资源总监

曾任:香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

认证课程:《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》

版权课程:《职场金伯乐》        版权项目:《盘明萃赋-胜任力建模微咨询》

擅长领域:招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

李老师拥有14年企业管理理论和实践经验,历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位,成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验,有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验;曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求,为企业累计招聘了近千名优秀的人才,输送到了各分公司,并培养出了近百名的优秀管理者,得到董事局领导的充分认可。

 

五、【参加对象】

企业人力资源管理者

六、【培训时间】

225

七、【培训地点】

      岳东饭店巴陵东路199号金威城市广场店)

八、【报名方法】

请将报名回执发至邮箱yyzzrc@163.com

九、【咨询电话】

18373126755(刘)

十、【培训费用】

850元(含培训费、午餐、茶点、讲义等)

十一、【汇款账户】

 名:岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司

 号:1907060209200137644

开户行:中国工商银行股份有限公司岳阳东茅岭支行

十二、【报名回执】

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注: 1. 此表复印有效,如果贵单位参会人数较多,可以另附参会者名单

     2. 请参会人员于2022224日之前发送此回执。

     3. 收到回执后,我们工作人员将通知您参加培训的相关具体信息


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